Apple đồng ý trả 50 triệu đô la cho khách hàng có bàn phím MacBook bị lỗi

Trong một vụ kiện tập thể từ nhiều khách hàng, Apple đã đồng ý trả 50 triệu USD tiền đền bù về việc công tắc bướm mà hãng thiết kế cho một số mẫu MacBook dễ bị hỏng và công ty đã cố gắng che giấu, không thông báo cho người dùng.

Vụ kiện tập thể được thực hiện bởi các khách hàng ở bảy tiểu bang của Mỹ, đối với bàn phím MacBook, MacBook Air và MacBook Pro được sản xuất từ ​​năm 2015 đến năm 2019 có các công tắc bị lỗi. Apple phủ nhận bất kỳ hành vi sai nào, tuy nhiên họ vẫn sẽ bồi thường thiệt hại để giải quyết vụ việc.

Vụ kiện này vẫn còn được phán quyết từ thẩm phán, nhưng thỏa thuận hòa giải được thực hiện đồng nghĩa là khách hàng ở California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington có thể yêu cầu đền bù.

Khoản thanh toán đền bù sẽ khác nhau tùy thuộc vào số lần khách hàng đã phải thay bàn phím của họ. Các luật sư ước tính khoản thanh toán tối đa là khoảng $ 395 cho những khách hàng bị ảnh hưởng nhiều nhất, còn những người chỉ thay thế bàn phím của họ một lần sẽ nhận được khoảng đền bù $125. Đối với những khách hàng chuyển đổi keycaps của họ, thì sẽ nhận khoảng $50.

Ngoài ra, khách hàng vẫn đủ điều kiện để nhận được bốn năm sửa chữa bàn phím miễn phí. Một chương trình dịch vụ bàn phím đã được Apple đồng ý trước khi diễn ra vụ khởi kiện tập thể này và hãng cũng cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hành mở rộng đối với việc sửa chữa bàn phím cho các thiết bị bị ảnh hưởng khác. Đây là một chương trình áp dụng toàn cầu, vì vậy khi bạn không liên quan đến vụ việc trên, bạn vẫn có tùy chọn này.

Công tắc bướm của Apple đã trở thành vấn đề lớn đối với công ty này khi lần đầu tiên được công bố vào năm 2015– 2016. Những thiết bị chuyển mạch siêu mỏng này có thể mang lại cảm giác nhấn và di chuyển phím tốt. Thiết kế dành cho cơ cấu bản lề có cánh, hoàn toàn khác về thiết kế với công tắc bản lề dạng cắt kéo được sử dụng phổ biến hơn.

Khi nói đến máy tính xách tay chơi game, thì đó là công tắc cắt kéo, nhưng đôi khi công tắc cơ học hoàn toàn sẽ được sử dụng. Mặc dù ngay cả các công tắc mech cấu hình thấp vẫn khá cồng kềnh. Tuy nhiên, vấn đề đối với Apple là trong nhiều năm nay, khách hàng đã gặp phải các vấn đề với các phím bướm này, chẳng hạn như thao tác gõ phím lặp đi lặp lại hoặc chúng không phản hồi. Về cơ bản, công tắc bướm đã trở thành một vấn đề lớn mặc dù kích thước nhỏ gọn, và trong khi Apple đã thay thế các công tắc này trên những chiếc MacBook gần đây hơn bằng công tắc cắt kéo truyền thống hơn, hãng vẫn phải lên tiếng vì sai lầm trước đây của mình.

(Theo pcgamer.com)